Conditions et confidentialité

Version préparatoire : l’identité légale de l’exploitant et les informations d’immatriculation doivent être complétées avant l’ouverture commerciale.

Votre achat

Likilink est le vendeur de votre accès numérique. La fiche produit précise la formule, le mode d’accès, les restrictions, la durée et le prix total. Les commandes en CDF conservent le taux affiché au moment de l’achat.

Livraison et renouvellement

Traitement de 7 h à 23 h, heure de Kinshasa. Livraison sous une heure après paiement confirmé pendant cette plage ; achats nocturnes livrés avant 8 h le lendemain. Le renouvellement est manuel. Les accès partagés doivent respecter le profil et les limites attribués.

Incidents

Signalez tout problème depuis votre espace client. L’objectif de résolution est de 24 heures. Les périodes d’indisponibilité validées donnent lieu à une compensation au prorata dans votre portefeuille Likilink. En cas d’irréparabilité, vous pouvez demander la résiliation et le remboursement du temps restant, en tenant compte des compensations déjà accordées. Le remboursement externe est suivi jusqu’à confirmation.

Vos données

Les données du compte, des commandes et des tickets servent à assurer la livraison et le support. Les accès fournis sont chiffrés en base de données et accessibles uniquement aux personnes autorisées. Les services de paiement et d’email traitent les données nécessaires à leurs fonctions. Pour une demande concernant vos données, contactez contact@likilink.com.

Le bon interlocuteur

Contact général et partenariats : contact@likilink.com
Service client et accès : support@likilink.com
Suivi des commandes : orders@likilink.com
Paiements, factures et remboursements : billing@likilink.com
Sécurité, fraude ou vulnérabilités : security@likilink.com

Les messages automatiques proviennent de noreply@likilink.com. Utilisez les coordonnées ci-dessus ou l’adresse de réponse indiquée dans l’e-mail pour joindre notre équipe.

Contact

Service client : support@likilink.com

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